Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026
VakanSIM (“wij”, “ons”, “onze”) is toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, hoe lang wij deze bewaren, met wie deze kan worden gedeeld, en welke rechten u heeft.
Dit beleid is van toepassing op bezoekers van vakansim.nl, gebruikers van de VakanSIM-applicatie, en klanten die VakanSIM eSIM-producten en gerelateerde diensten aanschaffen, installeren, activeren, beheren of opwaarderen (gezamenlijk de “Dienst”).
1. Samenvatting van onze privacytoezeggingen
Wij verzamelen alleen de informatie die redelijkerwijs nodig is om onze eSIM-diensten te leveren, te exploiteren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren.
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.
Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Wij maken gebruik van externe providers waar nodig voor betalingen, websitewerking, analyses, communicatie, fraudepreventie en levering van eSIM-diensten.
U kunt toepasselijke privacyrechten uitoefenen, waaronder inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid.
2. Gegevens die wij verzamelen
2.1 eSIM-dienst- en bestelgegevens
Wanneer u een VakanSIM eSIM koopt of gebruikt, kunnen wij informatie verwerken die nodig is om uw bestelling te creëren en uit te voeren en connectiviteit te bieden. Afhankelijk van het product en de onderliggende netwerkprovider kan dit omvatten:
E-mailadres en klant-/accountidentificatie.
Bestelnummer, gekochte bestemming of regio, pakkettype, datahoeveelheid, geldigheidsperiode, prijs, valuta en bestelstatus.
eSIM-provisioning- en activeringsinformatie, zoals een eSIM-profielidentificatie, activeringsstatus, installatiestatus en technische identificaties die nodig zijn om de eSIM te leveren.
Gebruiksinformatie die nodig is om resterende data weer te geven, de geldigheid van het pakket te bepalen, opwaarderingen te ondersteunen, connectiviteitsproblemen op te lossen, misbruik te voorkomen en de Dienst te beheren. Dit kan dataverbruikstotalen en netwerk-/dienststatus omvatten.
Apparaat- en technische informatie die redelijkerwijs nodig is voor compatibiliteit, diagnostiek, beveiliging en ondersteuning, zoals apparaattype, besturingssysteem, app-versie, taal en diagnostische informatie.
Wij hebben de inhoud van uw communicatie niet nodig om een eSIM te verkopen of te beheren. Mobiele connectiviteit wordt geleverd via telecommunicatiepartners en lokale netwerkoperators, die netwerk- en technische gegevens kunnen verwerken onder hun eigen wettelijke verplichtingen en privacypraktijken.
2.2 Website- en appgegevens
Wanneer u vakansim.nl bezoekt of onze app gebruikt, kunnen wij beperkte technische en gebruiksgegevens verwerken om de Dienst te exploiteren, te beveiligen, te analyseren en te verbeteren. Dit kan browser- of apparaatinformatie, bekeken pagina’s, interacties, bij benadering locatie afgeleid van IP-adres, verwijzingsinformatie, cookie-identificaties en diagnostische gebeurtenissen omvatten.
Wij kunnen dienstverleners gebruiken voor analyses, prestaties, beveiliging, tagbeheer, anti-misbruikmaatregelen en marketingmeting. Niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt in overeenstemming met toepasselijke toestemmingsvereisten.
2.3 Account-, support- en communicatiegegevens
Als u een account aanmaakt, support contacteert of met ons communiceert, kunnen wij uw e-mailadres, accountgegevens, supportberichten, bijlagen die u kiest te verstrekken, en gegevens die nodig zijn om uw verzoek op te lossen en dienstcontinuïteit te behouden, verwerken.
2.4 Betalingsgegevens
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsproviders en, waar van toepassing, mobiele appstores. Wij kunnen transactie-identificaties, betalingsstatus, bedrag, valuta, aankoopdatum, ontvangstinformatie en beperkte factureringsmetadata ontvangen die nodig zijn om een bestelling te verifiëren, support te bieden, fraude te voorkomen en terugbetalingen af te handelen.
Wij zijn niet van plan volledige betaalkaartnummers of kaartbeveiligingscodes op te slaan op VakanSIM-systemen wanneer de betaling wordt afgehandeld door een externe betalingsverwerker.
3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:
Aankopen te verwerken en eSIM-profielen en datapakketten te leveren.
eSIM-pakketten te activeren, te beheren, op te waarderen en de status weer te geven.
Klantenondersteuning te bieden en problemen met installatie, activering, roaming, netwerk, compatibiliteit en connectiviteit op te lossen.
Betalingen, terugbetalingen, administratieve gegevens en fraudepreventiecontroles te verwerken.
Onze website, app en diensten te exploiteren, te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren.
Transactionele communicatie te verzenden met betrekking tot bestellingen, activering, dienstwijzigingen en support.
Marketingcommunicatie te verzenden waar dit wettelijk is toegestaan of met toestemming waar vereist.
Te voldoen aan wettelijke, fiscale, administratieve, regelgevende en handhavingsverplichtingen.
4. Rechtsgrondslagen voor verwerking
Waar de AVG of vergelijkbare wetgeving van toepassing is, steunen wij op een of meer rechtsgrondslagen, waaronder de uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen zoals dienstbeveiliging en fraudepreventie, en toestemming voor activiteiten die dit vereisen, zoals bepaalde analyses of marketingtechnologieën.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden beschreven in dit beleid, inclusief dienstverlening, klantenondersteuning, administratie, fraudepreventie, geschillenbeslechting, beveiliging en wettelijke naleving.
Bestel- en factureringsgegevens kunnen worden bewaard voor perioden die vereist zijn door fiscale, administratieve of consumentenbeschermingswetgeving. Supportgegevens kunnen worden bewaard om continuïteit te behouden en geschillen op te lossen. Technische en analysegegevens worden bewaard volgens operationele behoefte en de instellingen van de betreffende dienstverlener.
Back-ups kunnen tijdelijk oudere kopieën bevatten totdat deze veilig worden overschreven of verwijderd volgens onze back-upcyclus.
6. Gegevensdeling en internationale doorgifte
Wij kunnen beperkte persoonsgegevens delen met providers die ons helpen de Dienst te leveren, waaronder eSIM- en telecommunicatiepartners, lokale mobiele netwerkoperators, betalingsverwerkers, hosting- en infrastructuurproviders, analyse- en beveiligingsproviders, klantenondersteuningstools, e-mail-/communicatieproviders en professionele adviseurs.
Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens. Wij kunnen ook informatie bekendmaken waar dit wettelijk vereist is, om wettelijke rechten te beschermen, fraude of misbruik te onderzoeken, of te reageren op een geldig juridisch verzoek.
Omdat reis-eSIM-diensten afhankelijk zijn van internationale telecommunicatie-infrastructuur, kunnen persoons- of technische gegevens worden verwerkt in landen buiten uw woonland. Waar vereist gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgifte, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende mechanismen.
7. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie kunt u rechten hebben om inzage in persoonsgegevens, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen bepaalde verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, en intrekking van toestemming waar de verwerking op toestemming is gebaseerd, te verzoeken.
U heeft mogelijk ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Verzoeken kunnen onderworpen zijn aan identiteitsverificatie en wettelijke uitzonderingen.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
VakanSIM kan noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website veilig en functioneel te houden. Met toestemming waar vereist, kunnen wij ook analyse- en marketingtechnologieën gebruiken om prestaties te begrijpen, de gebruikerservaring te verbeteren, campagnes te meten en verwijzingen toe te schrijven.
U kunt niet-essentiële cookies beheren via de toestemmingscontroles van de website en, waar van toepassing, via uw browser- of apparaatinstellingen.
9. Beveiliging
Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen, inclusief versleutelde websitecommunicatie, toegangscontroles, dataminimalisatie, beperkte administratieve toegang, monitoring, back-ups en beveiligingsbeoordelingen.
Geen enkele internet- of telecommunicatiedienst kan absolute beveiliging garanderen, en gebruikers moeten ook hun accountgegevens en apparaten beschermen.
10. Privacy van kinderen
De Dienst is niet bedoeld voor kinderen die wettelijk niet in staat zijn de relevante aankoop- of dienstovereenkomst aan te gaan zonder een ouder of voogd. Wij streven er niet naar persoonsgegevens van kinderen te verzamelen in strijd met toepasselijk recht.
11. Netwerken en diensten van derden
VakanSIM eSIM-pakketten kunnen verbinding maken via telecommunicatieproviders van derden en lokale mobiele netwerkoperators. Hun netwerkverwerking, wettelijke interceptieverplichtingen, bewaarvereisten en andere praktijken kunnen worden beheerst door hun eigen beleidsregels en toepasselijke telecommunicatiewetgeving.
Onze website of app kan ook links naar diensten van derden bevatten. VakanSIM is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van onafhankelijke derden.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze Dienst, technologie, partners of wettelijke vereisten weer te geven. De nieuwste versie moet worden gepubliceerd op vakansim.nl met een bijgewerkte herzieningsdatum. Waar wettelijk vereist, zullen wij aanvullende kennisgeving geven van materiële wijzigingen.
13. Contact
Voor privacyvragen of -verzoeken kunt u VakanSIM bereiken via de contact- of supportkanalen die zijn gepubliceerd op vakansim.nl.
Juridische entiteitsnaam: Adfirm BV
Geregistreerd adres: Laan Van Avant-Garde 3059 RA
Privacy-e-mail: esim@vakansim.com
KVK / registratienummer (indien van toepassing): 78021642